Texto de estudo 3.3: Ferramentas, métodos e técnicas de facilitação: descrição e uso
Nesta leitura, aprenderá sobre os 3 níveis de facilitação - espaço, pessoas e processos. Encontrará a descrição de diferentes tipos de técnicas de facilitação (energizador, quebra-gelo...) bem como conselhos para o seu uso adequado.
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